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情满高速 温暖随行

宣布日期：2025/2/14 9:49:54 浏览： 次

大同公司

暖心折务获锦旗

2月8日上午 ，大同公司天镇隧道管理站收到司乘赠予的一面锦旗 。

时间回到2月5日晚上10点半 ，隧道监控电话响起 ，当班监控员接通电话后 ，听到电话里传来焦虑的声音:“我的车在路上爆胎了 ，进隧道后看到有紧迫停车带就赶忙停下了 ，不敢再走 ，车上没有工具 ，没步伐换轮胎 。”监控员连忙慰藉司机:“您不要着急 ，我已经在监控里看到你了 ，我马上通知应急职员已往帮你们审查情形 ，你们现在需要把车停在清静区域 ，车上职员下车到停车带里侧期待救援 。”

应急职员赶到现场后 ，当班班长韩超连忙安排班组职员分工合作 ，资助司乘换胎 。轮胎换好后 ，司机握着韩超的手连声致谢:“太谢谢你们了 ，这么冷的天气 ，太谢谢了 。”韩超笑着说不客套 ，并嘱咐司机备用轮胎不是标准轮胎 ，不宜长时间行驶 ，尽快找个修车的地方换成标准胎 。司机的妻子王女士听到这些暖心嘱托 ，连连体现事情职员的服务真知心 ，并就地拿脱手机拨打12345举行表扬 。三天后 ，专程送上锦旗再次致谢 。

高速股份平榆公司

暖心折务获赞誉

克日 ，高速股份平榆公司收到了一封来自12345政务服务便民热线的表扬信 。信中纪录了1月25日极端天气下 ，平榆公司平遥南收费站事情职员以暖心折务化解司乘逆境的故事 。

当日 ，受强冷空气一连影响 ，山西省泛起大规模降雪 ，平遥南收费站入口关闭 ，众多车辆滞留在广场 。面临这一突发状态 ，收费站第一时间启动卑劣天气应急预案 ，连忙组织开展暖心折务 。事情职员掉臂风雪 ，在车辆间隙中往返穿梭 ，为滞留司乘职员送上热气腾腾的热水和热饭 ，同时还耐心为司乘答疑解惑 ，妄想绕行蹊径 ，做好咨询服务 。一位司机感伤地说：“车里的食物吃完了 ，我正忧愁呢 ，你们送来的不但是热饭 ，更是雪中送炭的友谊！”

下一步 ，高速股份平榆公司将继续秉持初心 ，用行动诠释责任继续 ，为过往司乘提供更优质的服务 ，让高速出行越发暖心、定心、定心 。

晋城公司

春运归途 温暖随行

2月10日破晓2时许 ，来自新疆的小车司机张师傅途经晋城高速阳翼路段时 ，因车辆突发故障被迫�？坑背档� 。在高速交警协助下 ，车辆被拖至最近的晋城公司阳城北收费站出口 。深夜时分 ，人生地不熟的张师傅面临维修店关门、气温低下、手机电量缺乏的逆境 ，显得焦虑无措 。

正当张师傅一筹莫展之际 ，当班收费员自动上前询问 。相识情形后 ，收费员化身“暂时管家” ，连忙上报班长并将张师傅和家人指导至收费站休息室 ，为其提供热水、充电器和泡面 ，并联系了周围的24小时维修点 。为阻止他们夜间受凉 ，她还知心地拿出自己的毯子 ，让他们休息至天亮后再走 。“没想到在异地异乡能遇到这么暖心的人 ，真的像家人一样 。”张师傅谢谢地握住事情职员的手 ，连连致谢 。现在 ，张师傅的车辆已修复并清静返程 。

吕梁北公司

守护平安 我们一直在

2月11日下昼1时许 ，吕梁北公司路网运行包管二队队员巡查至太临高速K199（佳县偏向）时 ，发明一辆大巴车打着双闪停在应急车道上 。

经相识 ，该车从石家庄出发前往阿拉善 ，行驶途中突发故障无法正常行驶 ，只能低速前行 ，遂停在紧迫停车道查找故障缘故原由 。巡查队员赶到时 ，司机正满脸焦虑 ，既找不到故障缘故原由 ，也不敢冒然前行 。正值中午 ，车上的旅客也因饥饿、严寒泛起了情绪波动 。

巡查队员在和司机配合查找故障缘故原由无果的情形下 ，驾驶巡查车将故障车辆和旅客清静护送至兔坂收费站出口 。“出门在外 ，人生地不熟 ，吕梁北高速事情职员给了我们足足的清静感！”司机师傅感动地说 。车上旅客也对路保队员的暖心资助竖起了大拇指 。

供稿：高速股份 大同公司 晋城公司 吕梁北公司


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