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情满高速 温暖随行

宣布日期：2025/2/14 9:49:54 浏览： 次

大同公司

暖心折务获锦旗

2月8日上午 ，大同公司天镇隧道管理站收到司乘赠予的一面锦旗。

时间回到2月5日晚上10点半 ，隧道监控电话响起 ，当班监控员接通电话后 ，听到电话里传来焦虑的声音:“我的车在路上爆胎了 ，进隧道后看到有紧迫停车带就赶忙停下了 ，不敢再走 ，车上没有工具 ，没步伐换轮胎。”监控员连忙慰藉司机:“您不要着急 ，我已经在监控里看到你了 ，我马上通知应急职员已往帮你们审查情形 ，你们现在需要把车停在清静区域 ，车上职员下车到停车带里侧期待救援。”

应急职员赶到现场后 ，当班班长韩超连忙安排班组职员分工合作 ，资助司乘换胎。轮胎换好后 ，司机握着韩超的手连声致谢:“太谢谢你们了 ，这么冷的天气 ，太谢谢了。”韩超笑着说不客套 ，并嘱咐司机备用轮胎不是标准轮胎 ，不宜长时间行驶 ，尽快找个修车的地方换成标准胎。司机的妻子王女士听到这些暖心嘱托 ，连连体现事情职员的服务真知心 ，并就地拿脱手机拨打12345举行表扬。三天后 ，专程送上锦旗再次致谢。

高速股份平榆公司

暖心折务获赞誉

克日 ，高速股份平榆公司收到了一封来自12345政务服务便民热线的表扬信。信中纪录了1月25日极端天气下 ，平榆公司平遥南收费站事情职员以暖心折务化解司乘逆境的故事。

当日 ，受强冷空气一连影响 ，山西省泛起大规模降雪 ，平遥南收费站入口关闭 ，众多车辆滞留在广场。面临这一突发状态 ，收费站第一时间启动卑劣天气应急预案 ，连忙组织开展暖心折务。事情职员掉臂风雪 ，在车辆间隙中往返穿梭 ，为滞留司乘职员送上热气腾腾的热水和热饭 ，同时还耐心为司乘答疑解惑 ，妄想绕行蹊径 ，做好咨询服务。一位司机感伤地说：“车里的食物吃完了 ，我正忧愁呢 ，你们送来的不但是热饭 ，更是雪中送炭的友谊！”

下一步 ，高速股份平榆公司将继续秉持初心 ，用行动诠释责任继续 ，为过往司乘提供更优质的服务 ，让高速出行越发暖心、定心、定心。

晋城公司

春运归途 温暖随行

2月10日破晓2时许 ，来自新疆的小车司机张师傅途经晋城高速阳翼路段时 ，因车辆突发故障被迫�？坑背档�。在高速交警协助下 ，车辆被拖至最近的晋城公司阳城北收费站出口。深夜时分 ，人生地不熟的张师傅面临维修店关门、气温低下、手机电量缺乏的逆境 ，显得焦虑无措。

正当张师傅一筹莫展之际 ，当班收费员自动上前询问。相识情形后 ，收费员化身“暂时管家” ，连忙上报班长并将张师傅和家人指导至收费站休息室 ，为其提供热水、充电器和泡面 ，并联系了周围的24小时维修点。为阻止他们夜间受凉 ，她还知心地拿出自己的毯子 ，让他们休息至天亮后再走。“没想到在异地异乡能遇到这么暖心的人 ，真的像家人一样。”张师傅谢谢地握住事情职员的手 ，连连致谢。现在 ，张师傅的车辆已修复并清静返程。

吕梁北公司

守护平安 我们一直在

2月11日下昼1时许 ，吕梁北公司路网运行包管二队队员巡查至太临高速K199（佳县偏向）时 ，发明一辆大巴车打着双闪停在应急车道上。

经相识 ，该车从石家庄出发前往阿拉善 ，行驶途中突发故障无法正常行驶 ，只能低速前行 ，遂停在紧迫停车道查找故障缘故原由。巡查队员赶到时 ，司机正满脸焦虑 ，既找不到故障缘故原由 ，也不敢冒然前行。正值中午 ，车上的旅客也因饥饿、严寒泛起了情绪波动。

巡查队员在和司机配合查找故障缘故原由无果的情形下 ，驾驶巡查车将故障车辆和旅客清静护送至兔坂收费站出口。“出门在外 ，人生地不熟 ，吕梁北高速事情职员给了我们足足的清静感！”司机师傅感动地说。车上旅客也对路保队员的暖心资助竖起了大拇指。

供稿：高速股份 大同公司 晋城公司 吕梁北公司


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